Čak ni Samsung možda nije uvijek iskren, a Richard Wygand iz Kanade mogao se osobno u to uvjeriti. Jedan od Richardovih prijatelja zapravo je svjedočio kako njegov Samsung Galaxy S4 je treptao tijekom punjenja. Naravno, telefon je dospio u ruke Wyganda koji nije dvojio te je napravio video u kojem predstavlja izgorjeli pametni telefon te ga potom objavio na YouTubeu. Međutim, Samsungu se to baš i ne sviđa i kada je vlasnik oštećenog uređaja odlučio zatražiti zamjenski uređaj, Samsung mu je poslao e-mail s obvezujućim ugovorom koji graniči s ucjenom.
U ugovoru između ostalog stoji da će mu tvrtka biti voljna isporučiti novi komad Galaxy S4 samo pod uvjetom da Wygand skine snimku s interneta i da se o cijelom incidentu šuti. Ugovor o tajnosti podataka nalaže vlasniku telefona da nigdje i nikada ne spominje da je uređaj bljesnuo, kao i da nigdje ne spominje da je došlo do tog dogovora. Također se od njega traži da se suzdrži od bilo kakvih budućih pravnih postupaka protiv Samsunga u vezi s ovim slučajem. Međutim, dogovor nije postignut, jer je pao u ruke Wyganda, koji nije oklijevao i objavio na internetu, kao i dao intervju serveru neowin.net. Istodobno, potrebno je istaknuti da mu je ovo pismo poslala kanadska divizija Samsunga, tako da slično ponašanje možda neće pokazati druge divizije.
