ACSI, odnosno istraživanje zadovoljstva kupaca u SAD-u, pripremili su i ocjenu koliko su njihovi kupci zadovoljni pojedinim brendovima na kraju 2014. godine. Posebnu kategoriju zatim čine pametni telefoni, kod kojih se zadovoljstvo prati više nego ikad prije. Ovdje svijet posebno gleda u par vrhunskih marki, Samsung i Apple, koji su veliki rivali već nekoliko godina, a do sada se činilo da će Samsung dugo zaostajati za Appleom.
No, to se promijenilo ove godine, a rezultati istraživanja ACSI otkrili su da su kupci zadovoljniji Samsung pametnim telefonima nego telefonima iPhone, koji su do sada smatrani zlatnim standardom pametnog telefona. Razlika je ovdje iznenađujuća, dok je kod Samsunga došlo do porasta zadovoljstva na godišnjoj razini za točno 11%, kod Applea kupci su prijavili pad zadovoljstva od 4,8%. Pad je zabilježen i prošle godine, i to za 2,5 posto, dok je kod Samsunga zabilježen rast od 6,6 posto. Ali što stoji iza pada zadovoljstva iPhoneima? Možda je za to kriv broj afera koje su ih okruživale iPhone posljednjih godina i samo ove godine bilo ih je dosta - problemi sa savijanjem, memorijama, kamera koja viri također je naišla na dosta kritika, a inače nema problema sa škljocanjem koje se čuje kod korištenja nekih komada iPhone 6s.
// 
//
