Galaxy Note7 je crna ovca Samsungovog portfelja. Ovaj lijepi komad hardvera mučio se s problemima unatoč vrlo kratkom vremenu koliko je telefon bio na tržištu. Rijetko je da tehnički problem s dijelom elektronike ima negativan utjecaj na cijelu tvrtku. Nažalost za Samsung, novoobjavljeni poredak analitičke tvrtke Anketa Harris pokazao je kako je moguće u trenu izgubiti ime građeno nekoliko godina. Rezultat je dosta loš, dapače katastrofalan.
Što se tiče tehnoloških kompanija, prošle godine samo je Amazon bio ispred Samsunga, Apple i Google - Samsung smjestio se na sedmo mjesto. Međutim, ove je godine poredak bio veliko razočaranje za Samsung, a kompanija je jedva dospjela u gornju polovicu cjelokupne ljestvice, odnosno zauzela je 49. mjesto.
Iako se Samsung pomaknuo za nevjerojatnih 42 mjesta na ljestvici, reputacija marke zapravo je pala s 80,44 na 75,17 bodova. Da bi bila klasificirana kao "izvrsna", tvrtka mora imati ocjenu višu od 80. Sada je Samsung klasificiran kao "vrlo dobar" (rezultati od 75 do 79). Osim Samsunga, neznatno se promijenila i percepcija kompanija Apple i Google – Apple pao s 83,03 na 82,07, a Google je zabilježio pad s 82,97 na ravnih 82 boda.
Društvo Bazen Harris proveli su anketu na temelju odgovora 300 odraslih osoba za svaku tvrtku, pri čemu je svaki ispitanik imao zadatak ocijeniti tvrtku koju dobro poznaje. Nažalost po Samsung, studija je provedena u vrijeme kada je kompanija razmatrala kako daljinski isključiti svoje telefone – studija je trajala od kraja studenog do sredine prosinca 2016. godine.
