Ono što je bitno pri kupnji uređaja su parametri, izgled, veličina, proizvođač, a jedan od najvažnijih faktora je cijena. Internet je pun portala na kojima možete filtrirati zadane stvari i pronaći upravo ono što vam treba. Bilo da se radi o stranim ili domaćim stranicama.

Ima li Samsung svjetsko jamstvo? Što je s reklamacijama pri kupnji proizvoda iz inozemstva ili stranog prodavača? U nastavku ćemo govoriti više o tome i kako izbjeći probleme.

Jeftino ili skupo

Proizvode možete kupiti online ili u fizičkim trgovinama. To su ili službene web stranice i trgovine velikih distributera elektronike koji su svima poznati ili manje poznati prodavači. A upravo na te prodavače treba obratiti pozornost. Mnogi mali kupci elektronike kupuju robu iz inozemstva namijenjenu drugim zemljama. Njima je to jeftina kupovina i mogu pristojno zaraditi prodajom kod nas. Zbog toga se ovi uređaji nude po vrlo atraktivnoj cijeni i to je možda jedan od razloga da s njima nešto nije u redu. Naravno, ima i onih poštenih pa čak i za jeftine novce možete dobiti češki ili slovački telefon.

Zasebna kategorija su eBay, AliExpress, Aukro i slični portali. Ovo su mjesta koja biste trebali izbjegavati. Želite li svoj uređaj koristiti ozbiljno i reklamacije ne rješavati prepirkama s prodavačem, bolje je doplatiti i kupovati u provjerenim trgovinama. Unatoč činjenici da ćete u gotovo 90% slučajeva naići na inozemnu distribuciju, nerijetko se događa da mobiteli budu ukradeni ili obnovljeni.

Samsung jamstvo

Samsung za razliku od Apple nema svjetsko jamstvo. Uređaji se distribuiraju pod kodnom oznakom zemlje za koju su namijenjeni. Ovu oznaku možete primijetiti uglavnom u e-trgovinama, gdje iza naziva proizvoda stoji 6 velikih slova. Na primjer "ZKAETL". Prva tri slova označavaju boju uređaja. U ovom slučaju je crna, a ostala 3 slova nose oznaku krajolika. ETL je oznaka za otvoreno tržište (otvoreno tržište za Češku), to znači da nisu namijenjeni nijednom operateru. Svi ovi podaci utvrđuju se prema IMEI brojevima.

U našem slučaju proizvođač je spojio Češku i Slovačku u jednu regiju, tako da nije bitno u kojoj od ovih zemalja kupujete proizvod. Jamstvo ćete moći tražiti na području oba, bilo da se radi o trgovini ili servisu. U ostalim slučajevima, pritužbu morate riješiti u zemlji kupnje.

Međutim, ako ste već kupili Samsungov proizvod od sumnjivog prodavatelja, bilo bi dobro da se obratite korisničkoj liniji ili servisnom centru. Oni će vam pomoći provjeriti distribuciju i obavijestiti vas kako postupiti u slučaju pritužbe.

Popis i objašnjenje distribucijskih kratica za Češku i Slovačku