Ako je uključen Apple Trgovine kojima upravljaju konkurenti Apple, osim njihove dizajnerske zanimljivosti, svakako treba spomenuti Genius Bar. Ukratko, to je usluga u kojoj Apple svojim kupcima u određenom dijelu Apple Stora savjetuje i pomaže oko njihovih problema ili projekata koje kupci žele na neki način realizirati. I južnokorejski Samsung također bi želio donijeti sličnu podršku u svoje trgovine.
Južnokorejski gigant cijeli je projekt započeo pokretanjem tri centra za podršku, koje je otvorio u uredima WeWorka u Detroitu, Miamiju i New Yorku. Korisnicima koji posjete centre za korisničku podršku "pri ruci" će biti zaposlenik Samsunga koji će im pomoći oko svih njihovih zahtjeva.
Program će biti zanimljiv
Hoće li se novi proizvod svidjeti kupcima, ostaje za vidjeti. Međutim, šef maloprodaje Samsunga u SAD-u Danny Orenstein vjeruje da je tako. Prema njegovim riječima, novost će pomoći u širenju baze kupaca i zahvaljujući činjenici da će ljudima ponuditi iskustva koja ne bi dobili nigdje drugdje. U planu su, primjerice, jednosatni seminari s kreativcima koji će predavati o proizvodima i radu s njima. Međutim, Samsung je i ovdje uzeo, blago rečeno, inspiraciju Applem. Već neko vrijeme vodi slične seminare u svojim trgovinama i zahvaljujući njima postiže solidan uspjeh kod svojih kupaca.
No, prema dostupnim informacijama, cijeli će projekt krenuti prilično sporo i u početku neće izlaziti iz prostora WeWorka. Samsung nudi zaista zanimljive opcije za osvježenje ili mjesta za miran rad, što za razliku od Applea, oni uopće ne mogu ponuditi u svojim trgovinama.
Bilo kako bilo, inicijativa Samsunga da se približi svojim kupcima vrlo je zanimljiva i svakako dobrodošla. Uspije li cijeli projekt pokrenuti barem u obliku Genius bara i seminara u Appleu, kupci se imaju čemu veseliti. Samsung će im širom otvoriti vrata mogućnosti koja su dosad bila zatvorena.
Izvor: makromori
