Česi su prošle godine na internetu potrošili rekord. Prema podacima Udruge za elektroničku trgovinu, domaće e-trgovine zaradile su 196 milijardi kruna. To je 41 milijardu kuna više nego prethodne godine. Osim toga, Česima rastu izdaci i za kupnju u stranim e-trgovinama. Istodobno, sve se više transakcija obavlja s mobitela. Međutim, rizici također mogu biti povezani s praktičnom kupnjom. Martin Prunner, trenutačno country manager lokalnog predstavništva PayU-a, koji je jedan od najvažnijih igrača u online plaćanjima na domaćem i svjetskom tržištu, objašnjava kako se od njih najbolje obraniti i koji su još trendovi u online plaćanjima.
Kakav ste rast plaćanja vidjeli u svojim sustavima prošle godine i kako ste to podnijeli?
Imali smo i rekordnu godinu. Uvelike se odrazio i učinak koronavirusa te činjenica da se još jedan dio gospodarstva brzo preselio u online svijet, što je utjecalo na značajno smanjenje plaćanja pouzećem i povećanje broja online plaćanja. Istovremeno, bio je to vrlo jak kraj godine. Nekih dana u studenom, primjerice, bilježimo dvostruko veći promet u odnosu na prošlu godinu.
Jeste li registrirali preopterećenje sustava s tako velikim rastom?
Plaćanja i svi sustavi radili su pouzdano. Očekujemo povećanja i spremni smo za njih. Nije bilo neočekivanih komplikacija. U isto vrijeme veliku pozornost posvećujemo sigurnosti. To je važno za cijeli sektor i njegova razina trenutno raste.
Kako točno?
Tome pridonosi i novi standard, tzv. 3DS 2.0. To je među kupcima manje poznata tema. Slijedi EU direktivu koja je uvedena u rujnu 2019. i poznata je kao PSD 2. Ukratko, ovi novi koraci povećavaju sigurnost, PayU je u potpunosti kompatibilan s njima, a trenutno se obrađuju online plaćanja koriste 3DS 2.0 rješenje
Mogu li se ovi prečaci učiniti dostupnijima prosječnom korisniku?
Odnose se na provjeru kupaca. Budući da je savršeniji, doprinosi borbi protiv prijevara. Praktično govoreći, 3DS 2 uvodi snažnu autentifikaciju korisnika i zahtijeva upotrebu najmanje dva od sljedeća tri elementa: nešto što kupac zna (PIN ili lozinka), nešto što kupac ima (telefon) i nešto što kupac jest (a prepoznavanje otiska prsta, lica ili glasa).
Primjenjuje li se 3DS 2.0 na sve transakcije?
Neke transakcije bit će isključene iz dnevnika. To je osobito slučaj s vrijednošću manjom od 30 eura, pri čemu nije dopušteno više od pet transakcija zaredom. Ako je ukupni iznos na jednoj kartici veći od 100 € u 24 sata, bit će potrebna snažna provjera. Međutim, moguće je zahtijevati jaku provjeru za svaku transakciju, čak i za niže vrijednosti, ako, primjerice, banka izdavatelj to odluči učiniti.
Koje prednosti 3DS 2.0 donosi trgovcima?
Na primjer, pomaže im u ispunjavanju novih zahtjeva za sva elektronička plaćanja. Ako trgovac ima veliki broj kupaca u Europi, potrebno je da 3DS 2 radi. 3DS 2.0 ima veliki potencijal za borbu protiv prijevara, a istovremeno pruža izvrsno korisničko iskustvo. U isto vrijeme, 3DS 2.0 pomaže u prijenosu odgovornosti za transakciju s trgovca na banku izdavatelja, banka izdavatelj preuzima rizik za njega nakon potpune 3DS 2 autorizacije.
Koriste li svi već ovaj standard ili još ne? Kao kupac, kako mogu znati da je plaćanje osigurano 3DS 2?
Trenutno mogu govoriti samo u ime PayU-a. Sve platne transakcije sada obrađuje PayU u novom 3DS 2.0 standardu. Klijentu je teško jasno prepoznati u kojem modu će se transakcija odvijati, ili se već dogodila, jer banka izdavatelj odlučuje prilikom autorizacije transakcije je li potrebna puna 3DS 2.0 autorizacija ili autorizira u posebnom modu bez 3DS-a. 2.0. Međutim, banka se ne oslobađa odgovornosti.
