Unatoč uvjetima u Ukrajini, Samsung je smislio kako nastaviti pružati korisničku uslugu u problematičnoj zemlji. Korejski div rekao je da će upravljati korisničkom službom na daljinu za kupce u Ukrajini koji žele popraviti pametne telefone, tablete, računala i pametne satove.
Fotogalerija
Samsungovi offline korisnički centri nastavit će raditi u područjima Ukrajine gdje poslovne aktivnosti nisu prekinute ili su u međuvremenu nastavljene. Osim toga, tvrtka će nastaviti nuditi izvanmrežnu korisničku podršku putem svojih servisnih centara u područjima gdje su poslovne aktivnosti dostupne. Na mjestima gdje servisni centri ne mogu raditi, Samsung nudi besplatnu uslugu preuzimanja koju korisnici mogu koristiti za slanje svojih uređaja na popravak. Za korisničku uslugu na daljinu, tvrtka surađuje s ukrajinskom logističkom tvrtkom Nova Poshta.
Moglo bi vas zanimati
Samsung je na ukrajinsko tržište ušao 1996. godine, kada je počeo nuditi kućanske aparate i mobilne uređaje. Sada ne želi ostaviti kupce u teškoj situaciji i predan je pružanju korisničke usluge gdje god je to moguće. Kao znak solidarnosti, zemlja je (kao iu Estoniji, Litvi i Latviji) prethodno ostavila naziv fleksibilnih telefona Galaxy Z Fold3 i Z Flip3 uklanjaju slovo Z, koje ruska vojska koristi kao simbol pobjede. U ožujku je također donirao 6 milijuna dolara ukrajinskom Crvenom križu.
