Grupa poljskih kupaca navodno razmatra skupnu tužbu protiv Samsunga zbog izdržljivosti njegovih savitljivih telefona. Više od 1100 vlasnika starijih modela Galaxy Z Fold i Z Flip svoje su pritužbe podijelili na Facebooku gdje su podijelili svoja iskustva s korisničkom podrškom i servisom korejskog diva. I većina njih nije baš sretna.
Vlasnici starijih Samsungovih sklopivih pametnih telefona u Poljskoj žale se na nekoliko problema. Jedna od njih je da se zaštitna folija na savitljivom zaslonu s vremenom može oštetiti. Drugi je da servisni centri Samsunga nisu baš voljni preuzeti odgovornost i pružiti ruku pomoći osim ako se na njih ne izvrši pritisak putem negativnih objava na društvenim mrežama.
Fotogalerija
Glasnogovornik korejskog diva u Poljskoj rekao je da ako se zaštitna folija na fleksibilnom zaslonu odlijepi ili ošteti, "molimo kupce da odmah posjete jedan od naših ovlaštenih servisnih centara i daju je besplatno zamijeniti tijekom jamstvenog roka." Dodajmo da jamstveni rok za Samsung ubodne pile traje godinu dana. Prema poljskoj web stranici Montaža, koji se poziva na spomenutu Facebook grupu, neki su kupci u relativno kratkom roku dobili besplatnu zamjenu zaslona pod jamstvom. Međutim, drugi nisu bili te sreće pa su odbijeni. Nije jasno je li to zato što su sami uklonili film.
Moglo bi vas zanimati
Međutim, čak i kupci koji su zaslužni za popravak kažu da im je cijelo iskustvo ostavilo gorak okus. Postali su puno svjesniji koliko su ovi uređaji ranjivi, a neki razmišljaju o njihovoj prodaji zbog straha od ponovnog oštećenja. Samsung je prodao milijune savitljivih telefona od 2019., a čini se da je većina kupaca zadovoljna svojom odlukom da se pridruže ovom rastućem segmentu pametnih telefona. Međutim, što više ubodnih pila proda korejski div, to se više pritužbi na izdržljivost fleksibilnih ploča gomila. Ponekad je to zbog pogreške korisnika, ponekad je zaštitni film uklonjen namjerno. No postoje i slučajevi u kojima korisnici jednostavno nisu imali sreće jer je, unatoč dobroj brizi o svojim uređajima, došlo do kvara na hardveru.
Na primjer, ovdje možete kupiti Samsung fleksibilne telefone
Tako da mi je pukao pokrovni sloj između folije i displeja na preklopu 2 i moram reći da mi je drago što ne živim u Poljskoj.. 😀
Zadovoljstvo uslugom Samsung u Češkoj. Popravak je trajao duže zbog boje telefona. Ali sve je navodno zamijenjeno osim matične ploče.
Imam Samsung Z flip 3 i već sam dva puta imao problema s folijom. Prvi put nakon šest mjeseci pa nakon godinu dana. Problem su riješili u Samsung servisu tako što su zalijepili novu foliju za nekih sat vremena. Ali rekli su da to nije pokriveno jamstvom i da sam svaki put platio popravak. Ne želim više telefon koji me ovako košta. Osim toga, tu morate imati i foliju, ali je plaćate sami, čak i ako je tvornički zalijepljena.
Imam flip već 9 mjeseci, prošli tjedan je displej počeo curiti u zavoju - između ostalog samsung servis nije priznao garanciju i uništio popravak za 11. Razmišljam da ga izbacim. Telefon me koštao 3 kruna mjesečno za vrijeme korištenja - skupa šala.
Fold 2 mi je puknuo u zavoju i servis mi nije priznao reklamaciju unatoč garanciji. Kažu mahovina. oštećenja i pošalju fotku ogrebotine na metalnoj strani koja je bila tamo četvrt godine... tako da ne vidim veliku razliku između poljskog i češkog servisa.
Samo jedna ogrebotina bilo gdje na telefonu i već je mehaničko oštećenje, garancija se ne priznaje. Folija će mi trajati oko 6 mjeseci i onda je moram poslati u servis i platiti zamjenu... to je jednostavno tako. S druge strane, to je najbolji telefon koji sam ikada imao i zadovoljan sam s njim.
Bio sam vrlo, vrlo oprezan s tim mobitelom, ostavio sam ga otvorenog što je manje moguće . carky od vrha do dna.Nisu mi priznali 400€ za popravak.Nikad mi nije palo skupi mobitel i ja tu ne mogu ništa .
Zašto ovo kupujete?!
Svi su znali da prva generacija neće loviti muhe, ali ljudi se ipak moraju žaliti jer su morali imati nešto dodatno. Za takve nove tehnologije, tražio bih da potpišu da će ih testirati na vlastitu odgovornost zbog većih troškova popravka.
Imam ZFold3 i rastopio mi se interni displej nakon cca pola godine korištenja i naravno u servisu nisu prepoznali reklamaciju i rekli su mi da sam to napravio sam, nestručna manipulacija uređajem, dakle nikad više telefon sa savitljivim prikaz!!!
Da, stalno čitam ovdje istu štetu koja se meni dogodila i servis je našao ogrebotinu i nije priznao zahtjev