Prag, 3. veljače 2015 – Samsung je lansirao jedinstvenu uslugu u suradnji s odabranim trgovinama elektronike u Pragu, Brnu i Ostravi Samsung Go. Time se značajno skraćuje vrijeme jamstvenog i postjamstvenog servisa telefoni i tableti marke Samsung. Zahvaljujući brzoj isporuci do servisni centar a kupci dobivaju svoje natrag u trgovini uređaj popravljen unutar 36 sati*, umjesto maksimalno 30 dana. Istovremeno, svakodnevno preuzimanje mobilnih uređaja Samsung Go automobilom čini Samsungov ovlašteni servis dostupnim većem broju kupaca.
“Ova usluga donosi potpuno novu razinu brzine i brige o korisnicima servisiranja mobilnih uređaja. Uz Samsung Go, očekujemo daljnji pomak u zadovoljstvu korisnika, što je ključno pitanje za nas.” kaže David Mrzena, direktor odjela za korisnike i servis češke i slovačke tvrtke Samsung Electronics.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Kako usluga radi?
Kupci odabranih trgovina elektronike u Pragu, Brnu i Ostravi više ne moraju čekati desetke dana na popravak mobilnog uređaja kada im se, primjerice, pokvari zaslon. Kupac jednostavno dođe u jednu od trgovina lanca u kojem je kupio telefon ili tablet, a djelatnici rješavaju reklamaciju ili popravak uređaja. Istog dana u trgovinu će stići posebno modificirani Samsung Go automobil koji će oštećene uređaje odvesti u ovlašteni Samsung servis. Automobil Samsung Go zatim vraća popravljeni telefon ili tablet natrag u trgovinu. Sve to unutar 36 sati*.
Uz Samsung brendirane trgovine, usluga Samsung Go uključuje i lance elektronike Electro World, Euronics, Datart i Comfor.
Opsežan popis trgovina u pojedinim gradovima možete pronaći ovdje: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Vrijeme zajamčeno samo za popravke na razini usluge L1 i L2. Razine usluga detaljno su navedene na www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
